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Question en attente de réponse

Comment changer mon numéro?

SUKRIYE C.
SUKRIYE C.

SUKRIYE C.

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Bonjour je souhaiterai changer de numéro mais je ne trouve aucune réponse sur la procédure à suivre de plus je n'ai pas les moyens de payer si il y aura une facturation mais je me fais harceler il faut vraiment que je change de numéro aidez-moi svp merci...

Réponses

Bonjour Sukriye,

Il est possible d'effectuer un changement de numéro d'appel. Cette modification prend effet dans un délai de 24 heures.

Un SMS ainsi qu'un courrier de confirmation sont envoyés si la demande est validée. Le mot de passe pour accéder à votre Espace Client n'est pas modifié, il suffit en effet de s'identifier avec le nouveau numéro.

Cette modification entraîne une facturation de 10€.

Je vous remercie de bien vouloir répondre au mail que je vous ai envoyé en privé si vous souhaitez que je valide cette modification.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Sukriye,

Merci pour votre retour.

Après vérifications, je constate que votre demande a été prise en charge suite à votre appel auprès du Service Clients.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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