Assistance Mobile

Question en attente de réponse

problème de connexion au reseau

VALERIE M.
VALERIE M.

VALERIE M.

Niveau
0
7 / 100
points

bonjour, les paramétrage que vous m'indiquez sont fait et corrects, toujours le même problème: pas de connexion réseau pour télécharger les mms et les mises a jours, mais possible de SMS et téléphoner.

petite précision peut être importante

lors des paramétrages que vous me conseiller, j'ai remarqué que sur mon tel il y avait des "rubriques" en plus

protocole de l'APN (au choix IPv4, IPv6, IPv4/IPv6)

et idem pour protocole APN en itinerance

puis plus loin réseau (LTE, eHRPD, non spécifié)

que dois je faire ?

merci beaucoup

cordialement

Montagné Valérie

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
7
104150 / 180000
points
Equipe

Bonjour Valérie,

Afin de traiter votre demande d'assistance technique dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
7
104150 / 180000
points
Equipe

Bonjour Valérie,

Suite à nos conversations en message privé, la mise en relation avec le Service technique a été établie.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?