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Question en attente de réponse

Pourquoi n'ai je plus d'accès web depuis l'Italie ?

Christine C.
Christine C.

Christine C.

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Bonjour, j'ai souscrit les options "internationale avec web" et "voyage 200 Mo de données" en fin de semaine dernière.
La téléphonie et les sms fonctionnent bien mais le web ne fonctionne pas. Hier soir j'ai lancé la "configuration des paramètres de la carte sim" pour essayer d'activer l'accès au web". En vain, de plus l'accès wifi ne fonctionne désormais plus alors que la box est bien connectée.
Merci d'avance pour votre intervention rapide.
Cordialement
C. Cadoret

Réponses

Bonjour Christine,

Votre demande d'assistance technique est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Christine,

Suite à nos conversations en message privé, une mise en relation avec le Service Technique a été effectuée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Christine,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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