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Question en attente de réponse

Je n'ai plus de réseau depuis plusieurs jours. Pouvez vous m'aider à le rétablir s'il vous plaît ?

Marina B.
Marina B.

Marina B.

Niveau
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Mon numéro de téléphone wiko rainbow est le xxxxxxxxxx. J'espère que vous m'aiderai à trouver une solution pour rétablir le réseau. Merci. Cordialement.

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Marina,

Je ne remarque aucune anomalie sur votre ligne ou votre région qui pourrait expliquer l'anomalie que vous rencontrez.

Aussi, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

Il suffira de revenir vers moi en fonction du résultat.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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