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Question en attente de réponse

réseau inexistant dans notre maison

CELINE B.
CELINE B.

CELINE B.

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Bonjour,
Nous déménageons dans une vieille maison de village et nos téléphones ne passent pas à l'intérieur. Pourriez-vous nous indiquer la marche à suivre pour obtenir un amplificateur ?

Réponse

Bonjour Céline,

Je vous informe que notre Service Client ne propose pas d'amplificateur de réseau.

Aussi, en cas d'anomalie, il sera nécessaire de tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

Il suffira de revenir vers moi en fonction du résultat.

Enfin, je vous inviterais à mettre à jour vos coordonnées, après votre déménagement, depuis votre espace client, rubrique "Votre compte".

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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