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Question en attente de réponse

Bonjour, Mon S6 edge s'eteint sans arret, probleme connu apparement.

PHILIPPE P.
PHILIPPE P.

PHILIPPE P.

Niveau
0
8 / 100
points

Il s'eteint tout seul et je ne peux le rallumer que en appuyant sur les touches
son - + touche centrale + on /off

Réponses

Bonjour Philippe,

Je vais établir un diagnostic :
1. Le mobile a-t-il eu un bris de glace ou a-t-il été en contact avec un liquide ?
2. Avez-vous installé un film protecteur ou une housse ?
3. Fermez-vous correctement les applications utilisées (téléphone, SMS/MMS, jeux, etc.) ?
4. Une application crée en particulier ce dysfonctionnement ?
5. L'écran reste-t-il noir ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Bonjour Philippe,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Philippe,

Votre demande d'assistance technique est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Philippe,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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