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fortait internet epuise pourquoi ne puis je plus cosulter internet meme en debit reduit?

NADEGE C.
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Pourquoi ne puis je plus consulter internet

Réponses

Elodie L.
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Equipe

Bonjour Nadège,

Votre demande d'assistance technique est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Elodie L.
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Equipe

Bonjour Nadège,

Suite à nos conversations en message privé, une explication a été apportée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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SERGE S.
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je suis dans le même cas
je nais plus du tout de net en debit réduit
et le site d'assistance est tellement mal foutu que je ne peux exposer mon problème ici

Bonjour Serge,

Je constate sur votre ligne que votre connexion internet est en débit ajustée après dépassé les 10 Go de votre offre. De ce fait, vous avez des lenteurs de connexions.

Vous pouvez rétablir le débit depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728781.

Sinon, vous pouvez attendre le 19/11/16 que votre offre se renouvelle.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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SERGE S.
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Bonjour,
juste pour vous dire que debit réduit ne veut pas dire plus d'internet;
je ne pouvais même pas accéder à mon service client avec votre propre appli mon compte....
pour éventuellement recharger la quantité data.... par exemple
tout est rentré dans l'ordre après mon basculement effectué
debit réduit mais débit minimum suffisant pour "survivre"
cordialement

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