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BARBARA C.
BARBARA C.

BARBARA C.

Niveau
0
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points

Suite à votre mail de ce jour , j'ai bien transmis les pièces demandées.
Comme indiqué dans votre réponse je suis en attente de la remise en route de la ligne.

Merci

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Barbara,

Dans un premier temps, NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter ses excuses pour l'information qui vous a été communiquée. En effet, l'adresse mail où envoyer les pièces justificatives a été modifiée récemment. Par conséquent, je vous invite à nous renvoyer votre mail à l'adresse suivante : eitse@e-i.com Une fois votre envoi effectué, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse remettre votre ligne en service s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149136 / 180000
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Equipe

Bonjour Barbara,

Je constate sur votre ligne qu'elle a été remise en service dès réception de vos pièces justificatives et que vous parvenez de nouveau à l'utiliser. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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