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Question en attente de réponse

Pourquoi je ne peux plus envoyer de sms alors que tout le reste fonctionne ?

DOMINIQUE D.
DOMINIQUE D.

DOMINIQUE D.

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points

Je ne peux plus envoyer de sms, je peux les recevoir, appeler, aller sur internet mais je ne peux pas envoyer de sms ! J'ai redémarréle téléphone, il n'y a rien à faire...

Merci de m'aider

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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5
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Equipe

Bonjour Dominique,

Votre demande d'assistance technique est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

DOMINIQUE D.
DOMINIQUE D.

DOMINIQUE D.

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Bonjour,

Je n'est eu aucune réponse de votre part et je n'ai toujours pas la possibilité d'envoyer des sms, c'est un scandale car personne ne prend en charge mon problème, merci de faire le nécessaire, un dédommagement serait par ailleurs le bien venue merci de me répondre dans les plus bref délais.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Dominique,

Une réponse a été apportée sur votre boite mail. Je vous invite à consulter vos spams.
Pouvez-vous me communiquer votre boite mail afin que je vérifie si celle-ci est exacte ?

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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DOMINIQUE D.
DOMINIQUE D.

DOMINIQUE D.

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Toujours pas de réponse de votre part ! Déjà qu'on ne peux pas vous contacter autrement que par ce moyen, je ne trouve pas normal de ne pas avoir de suivit. Cela fait plus d'une semaine que je ne peux plus envoyer de sms, je vais juste résilier et aller ailleurs. Merci de n'avoir rien fait.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Dominique,

Je suis revenue vers vous à de multiples reprises.
Si vous visualisez ce message, je vous invite à revenir vers moi ou à joindre le Service Client au : 0969360200 (prix d'un appel local depuis un fixe ou mobile).

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
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5
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Equipe

Bonjour Dominique,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
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Elodie L.

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Equipe

Bonjour Dominique,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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