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Question en attente de réponse

Je n'arrive plus ni à envoyer des sms ni à passer des appels!!

BILLAL K.
BILLAL K.

BILLAL K.

Niveau
0
4 / 100
points

Bnojour
Depuis ce matin, je n'arrive pas à envoyer des sms ni à passer des appels! le service client est injoignable, ils ne répondent pas aux mails. Puis je avoir une réponse rapidement ou un appel sinon je vais changer de forfait sans hésitation, car coupé la ligne d'un client sans le prévenir c'est un peu exagérer

Réponse

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
14400 / 40000
points
Equipe

Bonjour Billal,

La ligne a été suspendue automatiquement concernant l'absence de validation des pièces justificatives. Votre dossier est bien conforme. Votre ligne sera remise en service dans un délai de 2 h maximum. Je vous invite à éteindre et allumer votre mobile régulièrement.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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