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Réseau Canada ?

DEBORAH P.
DEBORAH P.

DEBORAH P.

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Bonjour,

Je pars au Canada au mois d'Octobre et je souhaiterai savoir si l'option est payante ? Et si je peux la désactivée une fois revenue en France ?

Merci

Réponse

Bonjour Déborah,

Je constate sur votre ligne que l'option Internationale est activée sur votre ligne depuis le 07/04/2016. Elle est gratuite et va vous permettre au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et vers l'étranger. Une fois arrivée sur place, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît.

Tous les usages émis et reçus vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Afin de pouvoir en prendre connaissance, je vous invite à cliquer directement sur le lien suivant : https://www.cic.fr/fr/banques/particuliers/votre-mobile/2... (page 14). Pour votre information, le Canada se trouve en zone 2 et la France en zone 1.

Une fois sur place, vous pourrez souscrire la recharge Voyage qui propose 30 minutes d'appel (émission et réception) ainsi que 30 SMS au tarif de 15 €. Elle sera valable 7 jours à partir de la date d'activation. Il est possible que notre gamme de recharge Voyage depuis le Canada soit amenée à évoluer ou que d'autres types de recharges soient ajoutés d'ici le mois d'Octobre 2016. Je vous invite à en prendre connaissance directement depuis votre Espace Client quelques jours avant votre départ.

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 69 63...

Par ailleurs, avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Composer le 777 depuis votre mobile,
  • Appuyer sur la touche * du téléphone,
  • Appuyer sur la touche 3,
  • Appuyer à nouveau la touche 3,
  • Suivre les indications du serveur vocal.

Je vous souhaite d'avance un excellent séjour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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