Cette question a été résolue
sms envoyé a l etranger?
bonjour depuis ce matin un de mes correspondant a l'etranger a recu plus d'une centaine de sms de ma part alors que je n'en ai envoyé que quelques uns? d'ou vient ce dysfonctionnement? et pouvez vous m'assurer que c sms hors forfait que je n'ai pas envoyé ne me seront pas facturés!
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 43381 / 75000
- points
Bonjour Jérémy,
Je vous rassure, si votre correspond a reçu plusieurs fois le même SMS, il ne vous sera pas facturé du nombre de fois qu'il a été délivré. Si le contraire devait se produire il sera nécessaire de revenir vers moi afin de procéder au remboursement.
Si votre correspondant a eu plusieurs fois le même SMS, cela s'explique par un incident qui impacte votre ligne.
Afin de le résoudre, je vous invite à répondre au message privé que je viens de vous transmettre.
Il est possible de le consulter à partir de votre adresse mail.
Bonne journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 50170 / 75000
- points
Bonjour Jeremy,
Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont été communiquées. J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n ai pas de connexion 4g au Portugal que lorsque je me connecte en Wi-Fi
Forfait Europe pourquoi pas de connection -
Révocation Prélèvement
Bonjour , Par erreur j’ai révoquer le mandat de prélèvement, est ce que je peux en recevoir un autre svp ? Merci... -
Compte bloqué entre propriétaire et utilisateur de la ligne. Impossible d'accéder aux factures
Mon mari a ouvert la ligne = il est le propriétaire Je suis l'utilisatrice. Problème = je veux la propriétaire ET l'utilisatrice, afin que les factures soient à mon nom. J'ai...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 50170 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 43381 / 75000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 43381 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
JEREMY a posé une nouvelle question
-