Question en attente de réponse
Prélèvement sans motif
J'ai remarqué un prélèvement de votre part de 5 euros le 17 mai 2016. Je ne vois aucune raison apparente à cela : pourriez vous régler ce problème?
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Amélie,
Après analyse de votre ligne, je ne remarque aucun prélèvement de 5€ sur votre ligne, en date du 17/05/2016.
Aussi, je vous invite à vérifier que ce prélèvement a bien été effectué par nos services.
Si tel devait être le cas, il sera alors nécessaire de nous faire parvenir un courrier explicatif + une copie de votre relevé de compte. A noter qu'il faudra alors masquer les prélèvements ne concernant pas notre Service Client.
Le tout sera alors à envoyer à l'adresse suivante :
Service Client - NRJ Mobile
53098 LAVAL CEDEX 09
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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