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Question en attente de réponse

J'ai du réseau, mais je ne peux ni appeler, ni envoyer de sms, ni avoir internet. Que se passe-t-il ?

EDOUARD B.
EDOUARD B.

EDOUARD B.

Niveau
0
36 / 100
points

Mon téléphone marchait hier soir mais plus depuis ce matin alors que je ne l'ai pas utilisé entre.
Merci.

Réponses

Steven R.
Steven R.

Steven R.

Niveau
3
2940 / 5000
points
Equipe

Bonjour Eddy,
Votre demande d'assistance technique est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une agréable journée.

Steven, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

EDOUARD B.
EDOUARD B.

EDOUARD B.

Niveau
0
36 / 100
points

Bonjour Steven,

Merci pour votre réponse.
Je vous ai renvoyé un mail ce matin. L'avez-vous reçu ?
J'ai besoin assez rapidement de pouvoir utiliser mon téléphone...

Merci pour votre compréhension,

Eddy

Steven R.
Steven R.

Steven R.

Niveau
3
2940 / 5000
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Equipe

Bonjour Eddy,
Après analyse de votre dossier, je constate que votre ligne est actuellement suspendue. En effet, le dossier de pièces justificatives que vous nous avez fait parvenir est incomplet. La ligne a été suspendue suite à l'absence de réception de votre pièce d'identité, du mandat et de l'IBAN de prélèvement.

Vous retrouverez plus d'informations à ce sujet en utilisant le lien suivant:
http://www.assistance-mobile.com/questions/774023-valider...

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée.
Cordialement,

Steven, Conseiller Assistance Mobile

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Steven R.
Steven R.

Steven R.

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3
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Equipe

Bonjour Eddy,
Votre ligne a bien été réactivée suite à la réception des pièces justificatives nécessaires.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'un bon week-end.

Steven, Conseiller Assistance Mobile

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