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Plus de 3G depuis 15 jours ?

Denis G.
Denis G.

Denis G.

Niveau
0
38 / 100
points

Je n'ai plus de 3G depuis 15 jours malgré mes vérification de l'APN tel que décrit ici http://www.assistance-mobile.com/pages/parametrages. ? Merci

Steven R.
Steven R.

Steven R.

Niveau
3
2940 / 5000
points
Equipe

Bonjour Denis,
Avez-vous également pensé à activer l'itinérance des données sur votre mobile ?
En effet vous disposez d'un mobile double qui nécessite l'activation sur votre mobile.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Steven, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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Réponses

Steven R.
Steven R.

Steven R.

Niveau
3
2940 / 5000
points
Equipe

Bonjour Denis,
Pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle du mobile utilisé ?

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une agréable journée.

Steven, Conseiller Assistance Mobile

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DENIS G.
DENIS G.

DENIS G.

Niveau
0
23 / 100
points

C'est MICROSOFT LUMIA 435 sous Windows Phone.
Il est à double carte SIM, une carte pour mon travail qui fonctionne bien en 3G, mais si je bascule la connexion de données sur ma SIM perso CIC Mobile, plus de 3G depuis 15 jours

Merci

DENIS G.
DENIS G.

DENIS G.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour

Effectivement en activant l'itinérance, cela fonctionne. J'ai du la désactiver par inadvertance
Merci pour votre réponse efficace.

Bonne fin de journée

Denis GRIVEAU

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