Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
malgré le suivi de vos procédures pour obtenir internet je n'y arrive plus depuis plus d'une semaine il en va de même pour les mms je fais finir par perdre patience...
Réponses
Bonjour Déborah,
Je viens de vous envoyer un SMS de configuration internet et MMS sur votre téléphone.
Dès réception je vous invite à :
Votre mobile est désormais paramétré.
Si le paramétrage ne fonctionne toujours pas, je vous propose de suivre le pas à pas suivant en sélectionnant le mobile à configurer :
http://www.assistance-mobile.com/pages/parametrages
Je vous souhaite une bonne après- midi.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
j'ai dejà suivi les deux procédures, manuel et informatique, les deux ne fonctionnent pas. Pour la procédure de configuration je la reçoit bien, je tape le code directement mais dès que le code est tapé le message disparaît et je n'ai pas la possibilité d'enregistrer sinon je ne vous aurez pas contacté. ensuite je reçois les deux messages pour me dire que le portable est bien configuré mais rien ne change
Bonjour Déborah,
Une mise en relation avec le service technique étant nécessaire, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.
Je pourrais ainsi donner suite à votre demande.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Déborah,
Suite à notre conversation téléphonique de ce jour et la mise en relation avec notre assistance technique, l'anomalie est résolue.
Bonne fin de journée.
Cédric, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.