Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Mon Samsung galaxy 5 est en recherche réseau permanente et sa batterie décharge très vite. Que faire?

MARIE HELENE C.
MARIE HELENE C.

MARIE HELENE C.

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Depuis quelques semaines mon téléphone se décharge trop vite. Il est en permanente recherche de réseaux: il est inutilisable. Que faire?

Bonjour Marie-Hélène,

Après vérifications, votre carte sim est bien activée. Lors de la recherche manuelle réseau, je vous invite à choisir dans la liste '-NRJ Mobile-', patienter l'enregistrement sur le réseau. Et une fois la manipulation terminée, il faut essayer d'appeler votre boîte vocale au 777.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Réponses

Bonjour Marie-Hélène,

Afin de traiter vos demandes de diagnostic SAV pour faible autonomie et pertes de réseau dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Romain, Conseiller Assistance Mobile

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