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Question en attente de réponse

impossible de télecharger une appli sur play store ?

MARIE O.
MARIE O.

MARIE O.

Niveau
0
2 / 100
points

bonjour,
je viens d'acquérir un HUAWEI P9 et je ne peux pas télécharger d'appli sur le store. J'ai du réseau tout le reste est ok.
le message d'erreur est le suivant : erreur lors de la récupération des informations depuis le serveur DF-DLA-15

merci pour votre aide !

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
7
99030 / 180000
points
Equipe

Bonjour Marie,

Si la connexion internet de votre mobile est fonctionnelle, que votre compte est bien créé et que vous avez déjà redémarré votre appareil, vous pouvez contacter le Support HUAWEI directement depuis leur site officiel ou via leur numéro de service client (gratuit).

Je vous invite également à renseigner le numéro de votre ligne sur votre profil pour obtenir des réponses personnalisées.

Bonne journée et à bientôt sur le site de l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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