Bonjour Marie,
Si la connexion internet de votre mobile est fonctionnelle, que votre compte est bien créé et que vous avez déjà redémarré votre appareil, vous pouvez contacter le Support HUAWEI directement depuis leur site officiel ou via leur numéro de service client (gratuit).
Je vous invite également à renseigner le numéro de votre ligne sur votre profil pour obtenir des réponses personnalisées.
Bonne journée et à bientôt sur le site de l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile