Assistance Mobile

Question en attente de réponse

soucis 3g ?

YVON A.
YVON A.

YVON A.

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Bonjour ,
depuis 1 semaine mon réseau coupe ! Quand je me situe dans une zone 3 g ( 3G activer en zone 3G et pas mis en 4G comme demander ) je n'est pas de réseau !! Je loupe appels et SMS que je reçoit 2 heures voir 3 heures après malgré que j'ai redémarrer mon iPhone . Je précise que mon iPhone et NEUF ( - de 2 mois ) et que le soucis existais déjà ! De plus , la fonctionne téléphone à l'étranger et activé ( par mon conseiller crédit mutuel ) et cela ne fonctionne pas depuis le début (Novembre...) sa commence à m'énerver vos offre alléchante sans fonctionnement derrière ) ! Merci de faire le nécessaire ou je quitte crédit mutuel mobile !

Réponses

Bonjour Yvon,

Après analyse de votre ligne, je constate que votre demande a été traitée par notre Service Technique hier.

De ce fait, je me permets de clore ce fil de discussion.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

YVON A.
YVON A.

YVON A.

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Bonjour
Dossier clos et un petit geste commercial non ?

Bonjour Yvon,

Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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YVON A.
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Bonjour
Merci de votre effort commerciale hors l'effort commercial doit être basé sur 10€/ mois et non pas 16€98( voir facture ) ...
Merci

Bonjour Yvon,

En effet, le geste commercial est calculé sur votre forfait de base et ne tient pas compte des éventuelles remises ou promotion en cours, ce qui est à votre avantage puisque vous allez percevoir 8,49€ contre 5€ si nous basions notre calcul sur le forfait avec la remise.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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