Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

soucis 3g ?

YVON A.
YVON A.

YVON A.

Niveau
0
67 / 100
points

Bonjour ,
depuis 1 semaine mon réseau coupe ! Quand je me situe dans une zone 3 g ( 3G activer en zone 3G et pas mis en 4G comme demander ) je n'est pas de réseau !! Je loupe appels et SMS que je reçoit 2 heures voir 3 heures après malgré que j'ai redémarrer mon iPhone . Je précise que mon iPhone et NEUF ( - de 2 mois ) et que le soucis existais déjà ! De plus , la fonctionne téléphone à l'étranger et activé ( par mon conseiller crédit mutuel ) et cela ne fonctionne pas depuis le début (Novembre...) sa commence à m'énerver vos offre alléchante sans fonctionnement derrière ) ! Merci de faire le nécessaire ou je quitte crédit mutuel mobile !

Réponses

Bonjour Yvon,

Après analyse de votre ligne, je constate que votre demande a été traitée par notre Service Technique hier.

De ce fait, je me permets de clore ce fil de discussion.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

YVON A.
YVON A.

YVON A.

Niveau
0
67 / 100
points

Bonjour
Dossier clos et un petit geste commercial non ?

Bonjour Yvon,

Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

YVON A.
YVON A.

YVON A.

Niveau
0
67 / 100
points

Bonjour
Merci de votre effort commerciale hors l'effort commercial doit être basé sur 10€/ mois et non pas 16€98( voir facture ) ...
Merci

Bonjour Yvon,

En effet, le geste commercial est calculé sur votre forfait de base et ne tient pas compte des éventuelles remises ou promotion en cours, ce qui est à votre avantage puisque vous allez percevoir 8,49€ contre 5€ si nous basions notre calcul sur le forfait avec la remise.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?