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Question en attente de réponse
L'accès et la connexion au réseau sont extrêmement lents depuis 15 jours - 3 semaines, voire impossibles.
L'envoi et la réception de SMS/MMS échoue régulièrement.
Cette situation est particulièrement pénible, merci de m'apporter une solution rapide!
Cela fait 2 ans que je suis client et ce n'est jamais arrivé. Je n'ai rien modifié quant à la configuration de mon iPhone 6s dont l'IMEI est le suivant:
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Réponses
Bonjour Pierre Yves,
Je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile et revenir vers moi une fois la manipulation effectuée.
Bonne journée,
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Pierre Yves,
Notre Service Technique a ouvert un ticket incident afin de rétablir votre débit.
Vous serez recontacté dès l'incident résolu.
J'ai effectué un geste commercial, celui-ci sera visible sous forme d'avoir sur la prochaine facture du 2 Juin 2016.
Bonne journée,
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Audrey a répondu
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PIERRE YVES a posé une nouvelle question
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