Bonjour Elodie,
D'après les informations que vous nous avez communiquées, votre carte SIM est défectueuse.
De ce fait, je vous invite à consulter la FAQ suivante afin d'en commander une nouvelle carte SIM gratuitement depuis votre Espace Client :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
La carte SIM vous parviendra dans un délai de 48h à 72h ouvrées + les délais postaux.
A réception, vous pourrez effectuer l'activation depuis votre Espace Client, elle s'activera un délai de 24h maximum.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si
vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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