Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je n'ai plus internet sur mon mobile depuis 5 jours, que faire ?

GERALDINE F.
GERALDINE F.

GERALDINE F.

Niveau
0
3 / 100
points

Je n'ai plus de "H" en haut de l'écran.

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Géraldine,

Vous disposez actuellement d'un forfait Forfait Efficio E - 24/7 à 28,99 €. Or je constate que vous avez utilisez l'intégralité de votre enveloppe internet de 1 Go. Par conséquent, l'accès à internet est désormais bloqué jusqu'au prochain renouvellement de forfait qui aura lieu le 30/05/2016.

Si vous avez besoin d'accéder à internet avant cette date, vous pouvez acheter une recharge web depuis votre Espace Client. Les recharges sont effectives immédiatement après l'achat et valables jusqu'au prochain renouvellement de forfait.

Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de faire évoluer votre offre, si vous le souhaitez, pour bénéficier d'une enveloppe internet plus importante. Vous pouvez ainsi migrer vers le forfait Efficio E - 5Go v2 à 30,99 € tout en continuant à bénéficier de la remise de 4€ pour détenteur d'une carte de paiement. Ce changement d'offre est disponible depuis votre Espace Client en cliquant sur l'onglet "Forfait et options" puis "Gérer votre forfait".

Je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?