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Question en attente de réponse

Depuis 2 jours il m'est impossible de me connecter au serveur, que faire?

THIERRY D.
THIERRY D.

THIERRY D.

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Que se soit pour lire mes mails ou pour synchroniser mon agenda ou pour accéder à google, c'est impossible. J'ai un message de serveur indisponible et cela fait deux jours que ça dur.

Réponses

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

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Equipe

Bonjour Thierry,

Votre mobile semble déconnecté pour l'accès Internet. Avez-vous vérifié que les données mobiles sont bien activées ? Quand vous sortez du domicile, le Wifi est-il bien désactivé ?

Sur votre dossier, je constate que votre téléphone est un Sony Xperia E4.

Je vous invite a vérifier les paramétrages du téléphone pour Internet. Les explications pour les manipulations à effectuer sont disponibles sur la FAQ suivante :

http://www.assistance-mobile.com/questions/748004-parametrer-internet-smartphone-android

Si malgré ces manipulations, l'accès Internet n'est toujours pas rétabli, je vous invite à m'en informer en répondant à ce fil de discussion.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée !

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

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Equipe

Bonjour Thierry,

J'ai bien noté suite à nos échanges en privé qu'Internet fonctionnait à nouveau sur votre téléphone suite à un redémarrage.

Il peut arriver que la mémoire interne du mobile soit saturée, gênant l'utilisation du mobile, dans ce cas le fait d'éteindre et rallumer le mobile peut apporter une solution.
Pour le bon fonctionnement du mobile, il est d'ailleurs conseillé de le redémarrer au moins une fois par semaine.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite un agréable week-end.

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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