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2 recharges web ?

STEEVEN L.
STEEVEN L.

STEEVEN L.

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Bonjour

Je viens de voir que jai 2 recharges 1go qlors que jen voulais qu'une seule. Pourriez voys men annuler une svp ?

Merci

Réponses

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

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Equipe

Bonjour Steeven,

Je vous rassure, les recharges WEB n'étant pas cumulables entre elles, il n'est techniquement pas possible d'avoir deux recharges achetées en même temps.

Une seule recharge a été souscrite sur votre ligne.

Je constate cependant sur votre dossier que le SMS de confirmation vous a été envoyé en double.

Vous ne serez pas facturé deux fois pour la même option, il s'agit juste d'un doublon du SMS.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée !

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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STEEVEN L.
STEEVEN L.

STEEVEN L.

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Bonjour

Désole pour la reponse un peu longue.

C'est bizarrr car sur mon compte cic mobile c'est marqué recharges 20eu alors qu'une recharge 1go en vaut 10eu.

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

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Equipe

Bonjour Steeven,

Après vérification sur la facturation, il s'agit d'une anomalie, je constate bien un montant de 20€ au total.

Je vous prie de bien vouloir nous excuser. Une régularisation de 10€ a été mise en place afin de ne pas vous impacter sur la prochaine facture. Vous recevrez une confirmation de la régularisation par SMS.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une agréable journée,

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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STEEVEN L.
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STEEVEN L.

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Dqccord.

Je vous en remercie.

Bonne journee.

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

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Equipe

Bonjour Steeven,

Je vous remercie de votre retour.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre demande ou pour aider la Communauté.

Bonne après-midi !

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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