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Question en attente de réponse

Toujours en attente de ma tablette offerte. Et toujours aucune trace, est-ce normal?

TANIA P.
TANIA P.

TANIA P.

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Pour l'achat de mon téléphone il y a plus d'un mois, j'ai profité d'une offert pour une tablette offerte qui devait arrivée entre 15 jours et 1 mois, que je n'ai toujours pas reçue, et dont je n'ai aucune trace.
Où est-elle?

Réponses

Bonjour Tania,

J'ai envoyé un mail auprès du Service "Offre de remboursement" afin de vérifier si celui-ci peut me donner le suivi de la livraison de cette tablette.
Je vous recontacterai dès que j'aurai un retour

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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TANIA P.
TANIA P.

TANIA P.

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Merci.

P.S: Par contre c'est Tania, pas Tatiana.

Bonjour Tania,

Le Service concerné m'a répondu avoir pris votre dossier en charge. Le retour se fait sous 10 jours ouvrés maximum.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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TANIA P.
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Quoi? Je ne comprends pas votre réponse.
Je n'ai jamais reçue ma tablette offerte, donc je ne peux pas la retourner (et je ne veux pas la retourner).
Je veux juste savoir quand est-ce que je recevrai ma tablette offerte, et savoir où elle en est.

Bonjour Tania,

Cela signifie que le Service a pris ma réclamation en charge et ne pourra me donner leur réponse sur le suivi de l'envoi de votre tablette que sous 10 jours ouvrés maximum.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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TANIA P.
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Ok, merci bien.

TANIA P.
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TANIA P.

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Pourquoi ma tablette a été livrée à mon ancienne adresse alors que je l'ai changer avant d'effectuer ma commande et que j'ai reçu mon téléphone à ma nouvelle adresse?

C'est vraiment n'importe quoi.

TANIA P.
TANIA P.

TANIA P.

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Bonjour,

Non, je n'ai aucun moyen de la récupérée, et à la poste ils me disent qu'elle est livrée.
Du coup je n'ai toujours pas ma tablette tout çà parce qu'ils l'ont livrée à mon ancienne adresse alors que j'avais fait mon changement d'adresse avant ma commande. C'est du délire!

TANIA P.
TANIA P.

TANIA P.

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Bonjour,

Merci de votre aide. Et je confirme bien que cette adresse est bonne.

Bonjour Tania,

La demande est régularisée, une tablette sera expédiée prochainement à votre domicile.
Cependant, je n'ai pas pu obtenir de délai de réception.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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