Assistance Mobile

Question en attente de réponse

je ne peux plus emettre que ce passe t il ?

ouahiba P.
ouahiba P.

ouahiba P.

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J ai fait une demande de portabilite mais ma nouvelle puce me donne un autre numero .qu avez vous fait ? JE SOUHAITE que mon nouveau operateur sfr puisse reprendre ma ligen avec mon numero.je n ai pas subir votre incompetence .je compte sur vous pour remettre de l ordre sur ma ligne merci

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Ouahiba,

Après analyse de votre ligne, je constate que votre dossier n'est pas complet.
Je vous invite à nous faire parvenir le plus rapidement possible les éléments suivants :

  • Photocopie de votre pièce d'identité recto/verso
  • Mandat
  • IBAN

Envoi par courrier à l'adresse :

NRJ mobile – Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9

Envoi par mail : eitse@e-i.com

Une fois, la réception des documents conformes, vous retrouverez l'usage total de votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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