Aucune connexion internet depuis plus de 3 semaines... quelqu'un de disponible pour y remédier ?

Bonjour Mathieu,

Pourrais-je dans un premier temps connaître la marque et le modèle de voter téléphone?

Si celui renseigné dans votre dossier est le bon, il s'agit du Alcatel 6030.
Vous m'indiquez que le mobile est en itinérance (présence du R sur le haut du mobile), de ce fait je vous invite à activer l'itinérance des données sur votre mobile.

Sur la plupart des mobiles sous android (système d'exploitation), vous pourrez trouver l'itinérance en suivant le chemin suivant:

• Paramètres.
• Plus de réseaux.
• Réseaux mobiles.
• Case itinérance à cocher.

Cette démarche a- t-elle solutionnée votre problème?

En vous souhaitant une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Mathieu,

Je n'ai pas eu réponse à mon message.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me recontacter via notre fil de discussion.

Dans cette attente, je vous souhaite une agréable journée.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Mathieu,

Je n'ai toujours pas eu réponse à mon message.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me recontacter via notre fil de discussion.

Dans cette attente, je vous souhaite une agréable journée.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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