Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

prélèvement en double ?

MURIEL L.
MURIEL L.

MURIEL L.

Niveau
0
10 / 100
points

bonjour,ma banque a reçu une demande de prélèvement permanent en plus du prélèvement officiel,je ne comprend pas car je ne possède qu une seule ligne chez vous !merci d avance de me dire de quoi il s agit,et si c est bien une erreur merci de la rectifier. je souhaite recevoir la réponse d un conseiller qui a accés a mes données.bonne journée !

Réponse

Bonjour Muriel,

Après vérifications, je vous rassure qu'il n'y a pas de double facturation concernant votre ligne dont le numéro se termine par 21 93. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire qui pourra vous en dire plus quant à l'origine du second prélèvement s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?