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Question en attente de réponse

Date de changement de Forfait ?

Bonjour ,
J'ai fait une demande de changement de forfait , Mon forfait étant tout les 25 de chaque mois...Pourquoi ce changement interviendra que le 25 Juin sachant que j'ai fait la demande de changement bien avant le 25 mai 2016. De plus sur le courrier reçu ce jour il ne fait pas référence a mon avantage carte dans le prix du nouveau forfait ! Pourrais-je en savoir plus ?

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour David,

La migration a été demandée le 20/05/2016 et votre date de renouvellement de forfait (JJ) se positionne tous les 25 de chaque mois.
Sachez que sans changement de réseau, votre demande de migration doit être faite à plus de 6 jours de la date du JJ du mois (soit avant le 20), sinon la migration s'effectue sur le JJ du mois d'après.
Concernant l'avantage détenteur carte de paiement (réduction de 4 euros), il est conservée si l'offre vers laquelle vous migrer est compatible, ce qui est votre cas.
Vous allez donc payer votre forfait 26,99 euros au lieu de 30,99 euros (30,99 - 4).

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Très bon week-end.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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