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Consommation appels en eu??

ANASTASIA C.
ANASTASIA C.

ANASTASIA C.

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Suite à votre reponse je ne suis pas d accord car votre plate forme m a informé que l option correspondait à 30 minutes d appels emis et non la prise en compte d appels recus
Je compte me plainte au service client pour publicité mensongère et je serai contrainte dans le futur de résilier mon abonnement telephonique dites moi reellement a combien j en suis c est très important pour moi . service ingérable
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Réponses

Diane F.
Diane F.

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Equipe

Diane, Conseillère Assistance Mobile

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Equipe

Bonjour Anastasia,

L'option souscrite vous couvre également la réception d'appel afin de limiter le dépassement de facture.
Si au contraire vous souhaitez garder les 30 mins d'appels pour émettre des communications, je vous propose de souscrire en parallèle l'option réception à 4 euros / mois.

Concernant l'information délivrée en Service Client, je vous présente mes excuse. D'ailleurs, un SMS vous parviendra dans la journée afin de vous confirmer d'un dédommagement.

Actuellement vous disposez de 0.10€ de dépassement de forfait pour un appel reçu à l'étranger et deux appels émis de l'étranger vers la France.

Passez un bon week-end !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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