Question en attente de réponse
Montant première facture ?
Bonjour, je suis nouvelle cliente depuis le 04/05/16, j'ai souscris à l'offre CIC Mobile Pro à 12€/mois. Or j'ai reçu ma première facture avec un montant de 17€03 sans explication du montant.
Peut-on savoir à quoi cela correspond s'il vous plaît ?
Merci
Réponse
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Bonjour Delphine,
Vous avez souscrit une offre bénéficiant d'un code promo récurrent, vous permettant de bénéficier d'une remise mensuelle sur votre forfait.
la première facture est la facture de mise en service, établie au prorata temporis entre la date d'activation et la date de renouvellement du forfait.
Cette première facture ne prend pas en compte la remise mensuelle associée au code promo : celle-ci s'applique en effet sur un mois de consommation entier.
Ainsi, le code promotionnel ne prend effet qu'à partir de la seconde facture et pendant le nombre de mois valables pour ce code, comme indiqué lors de la souscription.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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