Assistance Mobile

Question en attente de réponse

la suite donnée à votre courrier du 20 mai concernant l'envoi de ma carte sim

JACQUELINE L.
JACQUELINE L.

JACQUELINE L.

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ayant égaré mon portable, j'ai demandé une nouvelle carte sim,ce qui a été confirmé par votre courrier le 20 mai. A ce jour je n'ai pas encore reçu ma carte.

Réponses

JACQUELINE L.
JACQUELINE L.

JACQUELINE L.

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veuillez me faire savoir la suite donnée à votre courrier du 20 mai sur l'envoi d'une carte sim merci

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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Equipe

Bonjour Jacqueline,

Une carte SIM vous a bien été envoyée en date du 20/05. Celle-ci était jointe au courrier que vous avez semble-t-il réceptionné. Si toutefois vous ne l'avez pas reçue je vous invite à répondre en privé au mail que je vous ai envoyé afin de procéder à un renvoi.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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Equipe

Bonjour Jacqueline,

Suite à votre retour, je vous informe avoir procédé ce jour à la commande d'une nouvelle carte SIM. Celle-ci parviendra à l'adresse indiquée dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés auquel s'ajoutent les délais postaux. A réception, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client et à remettre votre ligne en service.

Par ailleurs, je vous informe avoir appliqué un geste commercial sur votre ligne pour la gêne occasionnée. Celui-ci sera visible sur votre prochaine facture.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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