Question en attente de réponse
Pourquoi ma ligne est résilié ?
Bonjour,
Ma ligne est résilié depuis aujourd'hui et je ne peux plus rien faire..
Apparemment il me manquait des papiers que j ai bien envoyé !! Alors je ne comprend toujours pas , et si je dois encore les renvoyer , que dois-je renvoyer et à qui ?
Et quand sera-t- elle remise en fonctionnement , car c'est plutôt urgent ?!! Merci bcp !!
Réponse
Bonjour Anne-Gabrielle,
Après analyse de votre ligne, je constate que votre dossier n'est pas complet et que suite à cela votre ligne est suspendue partiellement depuis aujourd'hui.
Je vous invite à nous faire parvenir le plus rapidement possible les éléments suivants :
- Photocopie de votre pièce d'identité recto/verso
- Mandat
- IBAN
Envoi par courrier à l'adresse :
NRJ mobile – Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9
Envoi par mail : eitse@e-i.com
Une fois, la réception des documents conformes, vous retrouverez l'usage total de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite un très bon week-end.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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ANNE-GABRIELLE a posé une nouvelle question
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