Bonjour Ludovic,
Votre ligne est en suspension partielle suite à la non-réception des pièces justificatives nécessaires pour l'ouverture de votre ligne.
Je vous invite à nous envoyer les documents suivants :
- une photocopie pièce d'identité recto-verso
- un mandat de prélèvement
- votre IBAN de prélèvement
Vous pouvez envoyer ces documents à l'adresse suivante :
Service Client NRJ Mobile
53098 Laval Cedex 09
A réception de ces pièces, votre dossier sera validé et la ligne remise en service.
Afin de débloquer l'accès à votre Espace Client, j'ai réinitialisé le code d'accès, vous le recevrez par e-mail dans un délai de 3h au maximum.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bon week-end.
Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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