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Question en attente de réponse

Pourquoi ai-je reçu encore un facture CIC-Mobile ?

ROBERT J.
ROBERT J.

ROBERT J.

Niveau
0
4 / 100
points

Pourquoi une facture CIC-Mobile a-t-elle encore été produite en date du 26/05/2016 (mail reçu), alors que la portabilité de mon numéro vers SFR a été réalisée avant? Je n'ai d'ailleurs plus accès à mon compte pour visualiser la facture et mon identifiant (mon numéro de téléphone) n'est plus reconnu!

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
38067 / 40000
points
Equipe

Bonjour Robert,

Après analyse de votre ligne, vous avez effectué votre portabilité chez un autre opérateur le 25/05/2016.
Votre jour de renouvellement de forfait étant le 24/05/2016, votre facture s'est éditée.
Toutefois, le mois prochain, vous recevrez la facture de clôture avec un remboursement en votre faveur.
Je viens de vous faire parvenir la facture qui s'est éditée le 26/05/2016 sur l'adresse mail renseignée sur votre profil.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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