Assistance Mobile

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Votre Service Client

Question en attente de réponse

Plus de reseau impossible de parametrer?

LAURA M.
LAURA M.

LAURA M.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour plus de réseau 4g cela me met que réseau sélectionné non disponible
Je ne peux plus recevoir ni émettre des appels

Réponse

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
6720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Laura,

Votre ligne a été restreinte partiellement suite à la non- réception des pièces justificatives obligatoires pour l'activation de la ligne.

Je vous invite à nous faire parvenir les documents suivants :

  • le mandat daté et signé de votre main pour le prélèvement mensuel de votre forfait (disponible depuis votre suivi de commande avec votre contrat d’abonnement)
  • une copie de votre RIB/IBAN
  • une copie recto-verso d’une pièce d’identité à votre nom

Vous pouvez envoyer ces documents par mail à l'adresse suivante :
gednrj@e-i.com

Vous pouvez également les envoyer par courrier à cette adresse :

Service Client
53098 Laval Cedex 09

Une fois les documents réceptionnés et validés, la ligne sera remise en service.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite un bon week-end.

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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