Bonjour Laura,
Votre ligne a été restreinte partiellement suite à la non- réception des pièces justificatives obligatoires pour l'activation de la ligne.
Je vous invite à nous faire parvenir les documents suivants :
- le mandat daté et signé de votre main pour le prélèvement mensuel de votre forfait (disponible depuis votre suivi de commande avec votre contrat d’abonnement)
- une copie de votre RIB/IBAN
- une copie recto-verso d’une pièce d’identité à votre nom
Vous pouvez envoyer ces documents par mail à l'adresse suivante :
gednrj@e-i.com
Vous pouvez également les envoyer par courrier à cette adresse :
Service Client
53098 Laval Cedex 09
Une fois les documents réceptionnés et validés, la ligne sera remise en service.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite un bon week-end.
Rachel, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.