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Plus de reseau impossible de parametrer?

LAURA M.
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Bonjour plus de réseau 4g cela me met que réseau sélectionné non disponible
Je ne peux plus recevoir ni émettre des appels

Réponse

Bonjour Laura,

Votre ligne a été restreinte partiellement suite à la non- réception des pièces justificatives obligatoires pour l'activation de la ligne.

Je vous invite à nous faire parvenir les documents suivants :

  • le mandat daté et signé de votre main pour le prélèvement mensuel de votre forfait (disponible depuis votre suivi de commande avec votre contrat d’abonnement)
  • une copie de votre RIB/IBAN
  • une copie recto-verso d’une pièce d’identité à votre nom

Vous pouvez envoyer ces documents par mail à l'adresse suivante :
gednrj@e-i.com

Vous pouvez également les envoyer par courrier à cette adresse :

Service Client
53098 Laval Cedex 09

Une fois les documents réceptionnés et validés, la ligne sera remise en service.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite un bon week-end.

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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