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Question en attente de réponse

Ma ligne ne me permet pas d'appeler mais de recevoir les appels seulement.

AVI NOAM G.
AVI NOAM G.

AVI NOAM G.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour je n'arrive pas à émettre des appelés ou SMS mais seulemene recevoir des appels

Réponse

Bonjour Avi Noam,

Votre ligne est actuellement suspendue pour non renvoi des pièces justificatives obligatoires. En effet, lors de la souscription vous deviez nous retourner la copie recto-verso de votre pièce d'identité ainsi que le mandat de prélèvement SEPA signé manuscritement et un IBAN.

Or votre ligne est active depuis 5 mois et nous sommes toujours dans l'attente de ces documents. Je vous invite donc à nous les faire parvenir dans les plus brefs délais à l'adresse suivante :
NRJ Mobile
Service Client
53098 LAVAL Cedex 9

Pour une gestion optimale de votre demande il est recommandé d'indiquer votre numéro de ligne sur chaque document que vous nous transmettez.

Votre ligne sera remise en service dès réception des justificatifs demandés.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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