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Ma ligne ne me permet pas d'appeler mais de recevoir les appels seulement.
Bonjour je n'arrive pas à émettre des appelés ou SMS mais seulemene recevoir des appels
Réponse
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Bonjour Avi Noam,
Votre ligne est actuellement suspendue pour non renvoi des pièces justificatives obligatoires. En effet, lors de la souscription vous deviez nous retourner la copie recto-verso de votre pièce d'identité ainsi que le mandat de prélèvement SEPA signé manuscritement et un IBAN.
Or votre ligne est active depuis 5 mois et nous sommes toujours dans l'attente de ces documents. Je vous invite donc à nous les faire parvenir dans les plus brefs délais à l'adresse suivante :
NRJ Mobile
Service Client
53098 LAVAL Cedex 9
Pour une gestion optimale de votre demande il est recommandé d'indiquer votre numéro de ligne sur chaque document que vous nous transmettez.
Votre ligne sera remise en service dès réception des justificatifs demandés.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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pasd'accés aux données mobiles de 10 Go de ma carte sim. J'ai essayé sur un autre smartphone, c'est la même problème.
bonjour, impossible de trouver un numéro où vous joindre... depuis la réception de ma carte sim, les données mobiles ne fonctionnent pas. J'ai essayé sur un autre smartphone... -
le problème de réception du SMS d'activation
J'ai déjà posté une question sur le problème de "Activation de la Messagerie Vocale Visuelle mais je ne reçois pas le SMS de validationis" J'ai reçu une réponse de JBINA KHADIJA... -
pourrai je avoir une réponse a ma question?
pouvez vous me réactiver a ligne car c'est urgent ou pouvez vous me donner un numero de telephone pour contacter le service qui peut me réactiver ma ligne . merci
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