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Question en attente de réponse

Problème de réseau depuis passage au reseau El Telecom par CIC Mobil, que faire ?

Norbert P.
Norbert P.

Norbert P.

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Bonjour,
Je viens actuellement de changer de téléphone et on ma envoyer une nouvelle sim, en l'activant je me suis aperçu que j'étais passer au réseau El Telecom. Depuis beaucoup de beug réseau et aucune accès a la 3G !! Que faire ? Une assistance est t'elle possible ou vais-je devoir être obliger de quitter l’opérateur pour aller vers un autre qui fonctionnera mieux ?

Réponse

Bonjour Norbert,

Après analyse de votre ligne, il n' y aucune modification sur votre ligne suite au changement de carte SIM.
Dans un premier temps, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre mobile pour voir si l'anomalie persiste.
Si tel est le cas, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile afin de vous mettre en relation avec notre Service Technique.

Je vous souhaite une bonne journée,

Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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