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demander rétractation ?

Florence R.
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Confirmation de commande 425113353021 reçu aujourd'hui mais je souhaite me rétracter car la ligne est au nom de mon mari et nous sommes séparés. Réponse urgente merci

Réponses

Bonjour Florence,

Après analyse de votre commande, je constate qu'elle est bien à votre nom.
Toutefois, votre commande est en cours de préparation.

De ce fait, je n'ai pas la possibilité d'annuler la commande.

Cependant, si vous souhaitez vous rétracter, je vous inviterai à revenir sur l'Assistance Mobile dès réception de votre carte SIM afin de mettre en place la rétractation.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Florence R.
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Bonjour
non la ligne initiale chez orange est bien au nom de mon mari

Bonjour Florence,

Après analyse de votre commande, je constate que la rétractation a été effectuée par ma collègue Audrey.
Pour pouvoir faire une souscription avec la portabilité du numéro, il faut préalablement effectuer un changement de titulaire et de payeur chez votre opérateur actuel.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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