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Question en attente de réponse

Que faire quand je ne reçois aucun appel et que je peux joindre personne ?

MYRIAM D.
MYRIAM D.

MYRIAM D.

Niveau
0
4 / 100
points

Je ne peux joindre personne et personne ne peux m'appeler. Par contre je reçois les SMS et je peux les envoyer. Mon mari et aussi chez NRJ mais il n'a aucun problème. (son num 06XXXXXXX.
J'avais déjà eu des problèmes et vous m'aviez "changer" le réseau.
Bien sur j'ai enlevé la batterie, carte sim et tout mais rien ne change
Merci de faire quelque chose pour moi

Réponses

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
4
7870 / 12000
points
Equipe

Bonjour Myriam,

Afin de traiter votre demande d'assistance dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Myriam,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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