Question en attente de réponse
Appels, SMS ET internet inuitilisable
Bonjour, Cela fait 2 jours que je n'arrive pas a emmettre des appels, envoyer des sms et utiliser la 3g, je recois les sms et les appels c'est tout. Pouvez verifier et me recontacter rapidement par telephone, car je n'ai pas d'impaye et je suis a jour de mes factures.en vous remerciant
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5580 / 12000
- points
Bonjour Ahmed,
Après étude de votre ligne, il s'avère que cet incident nécessite que je vous transmette des informations qui n'ont pas leur place sur un forum public.
Je vous invite donc à continuer cet échange en privé.
Je vous envoie un message privé immédiatement, n'hésitez pas à vous y référer.
Cordialement,
Thibault, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5580 / 12000
- points
Bonjour Ahmed,
Je vous ai envoyé le mandat directement par mail, sur l'adresse que vous avez renseignée. Il vous suffira simplement de l'imprimer, le remplir, le signer, et nous le renvoyer.
A très vite.
Thibault, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Ahmed,
Après l'échange que vous avez eu avec mon collègue Thibault, je ne constate toujours pas la présence de vos pièces justificatives sur votre dossier.
Je vous invite à nous les renvoyer au plus vite.
A bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Remise en service de ma ligne résiliée le 16 avril 2024 PAR ERREUR
Je souhaite remettre en service ma ligne résiliée ce 16 avril 2024. Je l'utilise dans ma vie professionnelle et personnelle depuis plusieurs années. Aidez-moi s'il vous plait... -
Téléphone enregistré sur aucun réseau
Bonjour, Depuis au moins ce midi, mon téléphone et celui de mon mari ne sont plus enregistrés sur aucun réseau. Par conséquent, nous ne pouvons plus ni émettre ni recevoir... -
Plus d’appels possibles entrant ou sortant, plus de sms
Bonjour, j’ai une migration chez free en cours pour le 23 avril à 15H. Ma carte SIM free est en cours d’activation. J’ai ma carte Auchan dans mon iPhone, j’ai le wifi et la 4G...
-
-
