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Bonjour André,
Afin de pouvoir vous assister, je vais avoir besoin de certaines précisions.
Pouvez-vous me confirmer que vous utilisez toujours un Samsung Galaxy Core Plus ?
Vous pouvez dans tous les cas effectuer les manipulations suivantes :
- éteindre votre mobile,
- retirer la batterie et la carte sim,
- nettoyer la carte sim doucement avec un chiffon sec,
- remettre la carte sim dans le mobile, et la batterie,
- redémarrer le mobile.
À l'issue de ces manipulations, si votre mobile ne démarre toujours pas, je vous demanderai de revenir vers moi, et nous conviendrons, via message privé, d'un rendez-vous téléphonique pour saisir une demande de réparation.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.
Thibault, Conseiller Assistance Mobile.
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Bonjour André,
J'ai pu remarquer sur votre ligne que vous avez pu résoudre l'incidence avec mes collègues, et je suis ravi qu'ils aient pu vous aider.
À très bientôt sur l'Assistance Mobile
Thibault, Conseiller Assistance Mobile.
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