Assistance Mobile

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Je ne peux plus accéder à mon mobile pourquoi ?

DELPHINE A.
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Bonjour,
je ne peux plus accéder à aucune des applications du téléphone (Nokia Lumia 1320) ce qui inclut les appels, mes contacts, mes sms et mes boites mails entre autre. Lorsque je connecte mon téléphone à mon ordi il m'indique que je n'ai plus de place de stockage mais lorsque je clique dessus pour le vider il me marque 0 éléments pareil pour ma carte SD. Je ne souhaite pas faire une mise à jour tant que je n'ai pas récupéré mes données.
Qu'est ce que je dois faire ?
Merci de répondre à cette demande assez rapidement
Cordialement,
Delphine AURIOL
0641110222

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