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Question en attente de réponse

Aucun service. Comment faire ?

JONATHAN G.
JONATHAN G.

JONATHAN G.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour. Mon téléphone affiche "aucun service". Pour vérifier si ça ne venait pas de moi, j'ai mis la carte sim dans un autre appareil. Mais le message est le même. Pouvez-vous m'aider svp ?

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Jonathan,

Après analyse de votre ligne, je constate aucune anomalie.
D'après le test que vous avez effectué l'anomalie provient de votre carte SIM.
De ce fait, je vous invite à commander une nouvelle carte SIM depuis votre espace client dans la rubrique "Services d'urgence" puis "Demander votre nouvelle carte SIM".

Cette dernière vous parviendra dans un délai de 48hà 72h ouvrées + les délais postaux.

A réception, il faudra l'activer depuis votre espace client. Le délai d'activation est de 24h maximum, mais elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai.
Je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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