Assistance Mobile

Cette question a été résolue

ayant commandé une nanosim apres avoir validé forbinden s'est affiché j ai recommancé 3 a 4 fois,normal ou pas?

LUCIENNE D.
LUCIENNE D.

LUCIENNE D.

Niveau
0
19 / 100
points

ma demande de nanosim a t elle eté prise en compte?quand est il de mes 3 à 4 essais suivant, sont ils comptabilisés ou pas?

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
6
55553 / 75000
points
Equipe

Bonjour Lucienne,

Je n'ai toujours pas eu de réponse à mon mail du 30/05.

Votre demande est-elle toujours d'actualité ?

N'hésitez pas à répondre directement via le mail que je vous ai envoyé.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
6
55553 / 75000
points
Equipe

Bonjour Lucienne,

Je ne constate pas de commande de nano SIM effectuée sur votre dossier.

Souhaitez-vous que l'on procède ensemble à l'envoi de cette carte SIM ?

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Lucienne,

Je n'ai pas eu de réponse à mon mail du 30/05.

Votre demande est-elle toujours d'actualité ?

N'hésitez pas à répondre directement via le mail que je vous ai envoyé.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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LUCIENNE D.
LUCIENNE D.

LUCIENNE D.

Niveau
0
19 / 100
points

melanie pouvez vous envoyer cette nano SIM a l'adresse du titulaire du compte et rectifier mon adresse qui est maintenant identique a celle du titulaire
cordialement
lucienne

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
6
55553 / 75000
points
Equipe

Bonjour Lucienne,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Maisa O.
Maisa O.

Maisa O.

Niveau
3
4362 / 5000
points
Equipe

Bonjour Lucienne,

Je vous remercie pour les informations.

La mise à jour des cordonnées a bien été faite.

La commande de remplacement de carte Sim avec changement de format a bien été faite gratuitement.

Vous recevrez cette carte Sim chez dans un délai de 48h à 72h + les délais postaux.

A réception, vous pourrez la mettre en service en passant par votre espace client sur internet.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour poser d'autres questions si nécessaires.

Très bonne soirée

Maisa, Conseillère Assistance Mobile
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