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Question en attente de réponse

doit on payer 10 euros pour se faire livrer un télephone

maryline S.
maryline S.

maryline S.

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points

Bonjour,
Je souhaite changer de forfait et changer de mobile pour un samsung galaxy j3 or.
A la fin de ma commande, il est stipulé 10 euros pour frais de livraison.
Je n'ai jamais payé ces frais de livraison pour mes anciens téléphones et je trouve ce montant très cher. NRJ fait il un geste commercial en ce sens pour ses anciens clients?
Cordialement

Réponses

VALERIE C.
VALERIE C.

VALERIE C.

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points

Bonjour, vous pouvez choisir la livraison à votre banque et c'est gratuit !!!

Julien B.
Julien B.

Julien B.

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Equipe

Bonjour Maryline,

Je constate que vous avez souscrit à une offre NRJ Mobile via notre télévente.

De ce fait, quand vous souhaitez effectuer un renouvellement de mobile vous avez des frais de livraison de 10€.

Cependant, pour vous remercier de votre fidélité, je vous accorde à titre exceptionnel un geste commercial de 10€. Celui-ci sera valorisé sous forme d'avoir sur votre facture du mois de juin 2016.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une agréable journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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