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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à payer mon panier, pouvez-vous me rappeler au plus vite ?

COEURDEROY J.
COEURDEROY J.

COEURDEROY J.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai un panier en cours que j'ai tenté de payer par American Express, cela plante tout le temps.
J'ai voulu le payer avec ma Cb mais je n'y ai plus accès et lorsque je tente de refaire l'achat , on me dit qu'il y a déjà un achat en cours auquel je ne peux pas accéder.
Merci de me rappeler au plus vite.

Réponse

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Jean-Christophe,

Je constate sur votre ligne une commande de mobile hier le 29 mai. Le paiement n'a pas été validé mais la commande étant restée en cours, vous n'avez pas pu mettre en place un nouvel achat.

La première commande s'est annulée automatiquement hier à 19h40. Aussi, je vous invite à réitérer la commande avec votre carte bancaire, vous ne rencontrerez plus le blocage à cause d'une commande en cours.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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